Le scénario classique
Tu livres ton logo. Le client demande de changer la couleur. Tu changes. Il veut essayer une autre police. Tu changes. Sa femme préfère une version plus ronde. Tu changes. Son associé veut revenir à la première version mais avec la police de la troisième...
Tu viens de faire 12 heures de travail supplémentaire pour un mandat de 2 000 $.
Pourquoi ça arrive
Sans clause de révisions dans ton contrat, le client suppose que les modifications sont incluses — peu importe le nombre. C'est une incompréhension fréquente, pas nécessairement de la mauvaise foi.
La solution n'est pas de refuser les révisions. C'est de les définir clairement dès le départ.
Ce qu'une bonne clause de révisions précise
1. La définition d'une révision
Une révision = un ensemble consolidé de commentaires transmis en une seule communication. Pas un commentaire par jour pendant deux semaines.
2. Le nombre inclus
En général : 2 rounds de révisions pour un logo, 1-2 pour un site web, 1 pour un texte.
3. Le coût des révisions supplémentaires
Fixe un tarif clair : 75 $/heure ou un forfait de 150-300 $ par round additionnel.
4. Ce qui constitue une nouvelle direction créative
Si le client change complètement de direction après approbation du concept, c'est un nouveau mandat — pas une révision.
Exemple de clause
Le présent mandat inclut deux (2) rounds de révisions sur le concept retenu. Un round constitue un ensemble de commentaires transmis en une seule communication. Toute révision supplémentaire sera facturée au tarif de 200 $ CAD par round, payable avant exécution. Un changement de direction créative majeur sera considéré comme un nouveau mandat.
L'astuce du résumé de feedback
Demande toujours à ton client de te soumettre TOUS ses commentaires en même temps, dans un seul document ou courriel. Ça évite le feedback au compte-gouttes et ça t'aide à rester dans le cadre du contrat.
Clausio inclut cette protection
Chaque contrat généré par Clausio inclut une clause de révisions adaptée à ta profession, avec le nombre de rounds et le tarif supplémentaire que tu as définis pendant la conversation avec l'agent.